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今年会

各级文物行政主管部门要提前预判、科学谋划、统筹部署，整合所在地区文博资源，针对观众需要做好组织调度，策划推出形式多样的陈列展览和教育活动。加强陈列展览、教育活动、文创开发等工作的审核与备案，确保正确传播导向与供给质量。各地博物馆应结合暑期特点，策划开展适合青少年参与的特色展览和教育活动，强化博物馆教育功能。中央地方共建国家级重点博物馆要充分发挥辐射带动和帮扶作用，通过联展、巡展等方式推动一批精品大展到中小博物馆展出今年会，为公众提供更多选择。重点场馆、热门场馆可根据实际情况今年会，通过适当延长开放时间、策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式今年会，更大限度满足公众参观需求。

各级文物行政主管部门要加强指导，科学评估场馆承载量，创新举措，通过多种方式提高观众参观博物馆便利化水平。经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序，并通过保留人工窗口、电话预约等方式，为中小学生、老年人、残疾人以及运用智能设备困难人群提供预约服务。要优化安检和核验流程，缩短观众排队等候时间，增设防暑设备和必要防暑药品、饮品，切实做好观众和一线工作人员防暑降暑工作。要将外籍人员所持有效证件纳入预约认可使用的身份证件范围今年会，完善外籍人员支付方式，开发多语种预约渠道、导览服务，提升外籍人员参观便利化水平。

各地博物馆要主动发布预约规则、参观须知、文明参观倡议等，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。要加强馆内秩序维护和管理人员力量今年会，对不文明行为进行及时制止和纠正，对危害人身和文物安全等行为依法移交公安等部门处理。各级文物行政主管部门要积极会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。要建立意见收集、处理与结果反馈机制，及时回应观众合理诉求。